本当にあった飛行機ドラマ!シートベルトぐるぐる巻き?!

飛行機 ドラマ

こんにちは!さくらです。
今日はCA時代に、本当にあった機内での出来事を紹介します。

一度に何百人のお客様を乗せて飛び立つ飛行機。

お客様の事情はそれぞれ。

嬉しい旅の人、悲しい旅の人。初めての飛行機で、飛行機が怖い人。

CAとして、それぞれのお客様に寄り添って行動することが求められました。

先輩たちの仕事ぶりを見て学んだり、言葉で教えてもらったりしながら、あらゆる対応の仕方を少しづつ身に着けていきました。

今回は、飛行機に初めて乗ってくださったお客様との思いでを書きますね。

リアル飛行機ドラマ!飛行機に初めてのるお客様の思い出

お客様が初めて飛行機に乗る日かどうかは、CAには事前に情報は来ません。

多くのお客様が「飛行機に乗るのが初めてなもんで^^」と言って教えてくれます。

日本のある地方空港での出来事。

お客様が搭乗し、皆さん、手荷物を上のロッカーにしまうなどしていました。

何かお手伝いできることは無いかとさくらは機内の通路を歩いていました。

そして目にした光景に一瞬だけ止まりました。

60代後半の優しそうな女性が、

リュックもお土産の紙袋も、お腹に縛り付け、シートベルトでぐるぐるに巻き付けていました。

一瞬何が何だか分からなくなりましたが、

瞬時にさくらの職業病で笑顔で挨拶をしてました。

さくら「ご搭乗ありがとうございます。」

すると女性は会釈をしてくれました。

当然、このベルトの巻き方では離陸はできないんです。

かばんは上の物入か、前の座席の下にしまっていただかないといけません。

なんだかお客様には面倒なルールですが、

正しくシートベルトを締めていただかないと、客室の離陸準備完了の報告が機長にできないんです。涙

お客様に安全にシートベルトを締めてもらうのって、大切なCAの仕事。

だからと言って決して失礼な言い方はしてはいけない。

さくらは気を付けながら言いました。

さくら「お客様、大切なお鞄がシワになってしまいますし、安全にベルトを締めていただけるように、お手伝いいたします」

すると

お客様「飛行機初めてなんです。緊張しちゃって。分からないし。すみません」

「初めて飛行機に乗るお客様」に、さくらがいつも伝えること

飛行機に初めて乗るお客様に、私が必ずお伝えする事があります。

恥ずかしいですが、せっかくなので紹介させてください。

私が言ってた事↓↓

「お客様の初めての空の旅に弊社を選んでいただいてありがとうございます。

客室乗務員のさくらと申します。

お客様の初めての旅にご一緒できて私も本当に幸せです」って言います。

この日もその気持ちを伝えました。

そしてさっきのシートベルトを直すお手伝い。

この時、この60代の女性は、田舎のさくらのお母さんにかぶってしまっていました。

さくらがベルトの閉め方を、手伝うと「すみません」と謝って下さいました。

はじめて飛行機に乗る時、分からない事があって謝って下さるお客様がたまにいます。

そんな時、さくらがいつも言うセリフ↓↓

「こちらが申し訳ありません。

こんな分かりにくい作りで。

初めて乗って下さるお客様にこそ使いやすくできてるべきですよね。

家と違って分かりにくいですよね。

こちらが悪いんです。大変、申し訳ありません」

どうか緊張しないで飛行機を楽しんで欲しいんです。涙

こんな下っ端CAのさくらに謝って下さるなんて、とんでもないことです。涙。土下座

キャビンアテンダントになると毎日飛行機にのるので、飛行機に初めて乗る人の気持ちや不安を忘れがちです。

そんな時、初めて飛行機にのるお客様の気持ちを思って優しく接する事ができるCAになりたいと思っていました。

お客様に恥をかかせない、不安にさせない、我慢させない、喜んでほしい、こんなことを思いながら、多くのお客様の初フライトのお手伝いをさせてもらっていました。

・・・ってかなり偉そうに語ってますね^^;ごめんなさい。

今回も最後まで読んでくださってありがとうございました。さくら